специалист по обучению кредитного персонала

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - специалист по обучению кредитного персонала

специалист по обучению кредитного персонала, 24.04.2013

Контактная информация

ФИО:	Светлана
Возраст:	30
Пол:	женщина
Город:	Волгоград
e-mail:	svetlanakostina@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Образование – высшее
2006 Северо-Западная Академия Государственной Службы при Президенте Российской Федерации
Государственное и муниципальное управление/Государственное регулирование экономики, менеджер
Знание языков - английский и французский на базовом уровне.
Повышение квалификации, курсы
2009 Санкт-Петербургский финансово-экономический колледж-филиал АБиК Минфина России.
Кассовое обслуживание исполнения бюджетов бюджетной системы РФ (удостоверение).
2008 СПБ ГОУ "Учебный комбинат экономики и торговли".
Курсы кассиров обменного пункта валюты (свидетельство).

Опыт работы

1. Опыт работы в банковской сфере

ЗАО Банк "Советский" (Май 2011 — Март 2013).
Главный специалист отдела обучения кредитного персонала Управления розничного кредитования.
Контроль за реализацией процесса обучения кредитного персонала в регионах присутствия банка.
Оценка качества обучения кредитного персонала, организация и проведение аттестаций, а также контроль за их проведением в регионах.
Разработка методических указаний и рекомендаций, инструктивных материалов по обучению, информационных писем.
Консультирование и обучение региональных тренеров.
Мониторинг деятельности кредитного персонала банка, выявление ошибок в их работе.
Обучение персонала навыкам кредитования (группы новых либо уже работающих сотрудников), в случае необходимости - индивидуальная работа с сотрудниками.
Командировки с целью обучения и аттестации кредитного персонала.
Причина смены работы - переезд в другой регион по семейным обстоятельствам

Санкт-Петербургский филиал ОАО «Восточный Экспресс Банк» (Июнь 2007 — Март 2009).
Ведущий специалист отдела розничного кредитования (тренер).
Курируемый персонал – от 30 до 50 человек
Проведение обучения новых и опытных сотрудников программам потребительского, авто- и CASH- кредитования, работе в прикладной банковской программе, изменениям банковского законодательства, оформлению страховой документации и т.д., составление информационных писем по текущим изменениям в работе, индивидуальная работа с кредитными экспертами по текущим вопросам.
Составление и проведение тренингов (по продажам, по работе с возражениями, по мошенничеству, по типологии лжи).
Проведение мониторинга кредитных заявок, анализ невозвратных кредитных сделок, составление аналитических отчетов по результатам деятельности кредитных экспертов, проведение аттестаций кредитного персонала.
Поездки с целью обучения персонала (командировки в г. Мурманск, Вологда, Череповец, Петрозаводск)

ООО "РУСФИНАНС Банк" (Февраль 2007 — Май 2007). Старший кредитный специалист.
КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) (Ноябрь 2004 — Февраль 2007). Кредитный представитель.
Привлечение индивидуальных клиентов, консультирование по условиям и процедуре целевого кредитования (потребительское и автокредитование), оформление заявок на получение кредита, кредитной и страховой документации, обработка заявлений клиентов, составление отчетности, проведение первичного инструктажа новых сотрудников-стажеров.
Награды: 12.2005 – Почетная грамота «Лучший автопродажник года», 01.2007 – номинация «Лучший автопродажник года»

2. Опыт работы в сфере страхования

Филиал ООО "Росгосстрах" в СПБ и ЛО (Октябрь 2010 — Май 2011).
Администратор отдела клиентского обслуживания Регионального центра урегулирования убытков.
Консультирование клиентов.
Прием, обработка, документальное сопровождение заявлений клиентов по вопросам урегулирования убытков (виды страхования: ОСАГО/ДСАГО, КАСКО, Зеленая карта, Страхование имущества, жизни, здоровья, выезжающих за рубеж, Ипотечное страхование и прочие).
Принятие решений по убыткам ("Зеленый коридор").
Награды: Почетная грамота "В связи с высокими производственными показателями по итогам работы за 1 квартал 2011 года".

3. Опыт работы на государственной службе

Отделение по Московскому району Управления федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу (Март 2009 — Август 2010).
Главный казначей отдела расходов.
Консультирование клиентов; операционное обслуживание бюджетных учреждений (прием и обработка заявок от клиентов на кассовый расход, наличные средства, на возврат), формирование расчетных документов, перемещение бюджетных средств, проведение внебанковских операций, санкционирование оплаты бюджетных учреждений.
Выгрузка и составление отчетов и выписок для клиентов и вышестоящей организации, составление и ведение архива.
Контроль за деятельностью отдела, проведение плановых внутренних проверок других Отделений.
Обучение новых сотрудников работе в программных комплексах «ППО СЭД» и «Центр-КС».
Присвоен чин: Советник государственной гражданской службы Российской Федерации 3 класса

Отделение федерального казначейства по Петроградскому району Санкт-Петербурга (Май 2001 — Август 2002).
Специалист отдела анализа, регулирования и прогнозирования доходов
Операционное исполнение федерального бюджета по доходам

4. Прочая занятость

ЗАО "Аудиторская фирма "КОНСАЛТ" (Январь 2003 — Июнь 2003).
Секретарь-референт
Секретариат, составление первичной бухгалтерской и договорной документации, подготовка аудиторских отчетов.

Профессиональные навыки

уверенный пользователь ПК (все стандартные программы MS Office, Internet, Outlook, справочные системы Гарант и Консультант +, прикладные банковские программы). Работа со всеми видами офисной оргтехники (факс, ксерокс, сканер, МФУ, мини-АТС, ламинатор и др.). Скорость печати до 200 зн/мин.

Личные качества: Активная жизненная позиция, внимательность, грамотность, высокие аналитические способности, самостоятельность, способность работать с большим потоком профессиональной информации, организаторские способности, ответственность, коммуникабельность, умение работать с людьми, стрессоустойчивость.